用户个人信息保护政策

版本生效日期：2023年 08月 28日

版本更新日期：2023年 08月 21日

本《用户个人信息保护政策》（以下简称“本政策”）适用于乐读旗下所有的产品及服务（以下简称“乐读”或“平台”），您通过平台的产品及服务而接入的其他第三方产品或服务除外。请您务必在点击同意本政策之前，审慎阅读、充分理解各条款内容，特别是免除或者限制责任的条款、法律适用和争议解决条款。免除或者限制责任的条款将以粗体标识，您应重点阅读。如您对政策有任何疑问，可按照本政策列明方式与乐读取得联系。

当您点击确认同意本政策，即表示您已充分阅读、理解且接受本政策的全部内容，并与乐读达成一致，本政策对您及乐读均具有法律约束力。

一、定义

1.乐读旗下产品及服务：指上海长宁区乐读线上教育培训学校通过下述途径向您提供的产品及服务：包括但不限于乐读网站、移动应用、客户端、相关微信开放平台账号或小程序以及供第三方网站和应用程序使用的乐读软件开发工具包（SDK）和应用程序编程接口（API）、未设独立隐私政策的乐读提供的产品及服务等。

2.其他第三方产品或服务：包括但不限于乐读以外的其他交易相对方、第三方网站以及第三方服务提供者为您提供的产品或服务。

3.合作伙伴：指乐读服务提供过程中涉及的第三方信息系统、微信等用于第三方登录的社交平台，以及乐读为实现部分功能、提供更好的客户服务和用户体验而进行合作的其他第三方主体或平台。

4.个人信息：指以电子或者其他方式记录的能够单独或者与其他信息结合识别特定自然人身份或者反映特定自然人活动情况的各种信息。

5.个人敏感信息：是指一旦泄露、非法提供或滥用可能危人身和财产安全，极易导致个人名誉、身心健康受到损害或歧视性待遇等的个人信息。包括身份证件号码、手机号码、个人生物识别信息、银行账号、财产信息、行踪轨迹、交易信息、14岁以下（含）儿童的个人信息等。

6.个人信息删除：指在实现日常业务功能所涉及的系统中去除个人信息的行为，使其保持不可被检索、访问的状态。

二、用户权利义务

1.您理解并同意，享受乐读服务过程中，您需自行准备相关设备且承担如下费用：

1.1上网设备：包括并不限于电脑或者其他上网终端、调制解调器及其他必备的上网装置；

1.2上网开支：包括并不限于网络接入费、上网设备租用费、手机流量费等；

2.本协议所称用户或您，需具有享受乐读相关服务的民事行为及责任能力。如您为未成年人（包含十四周岁以下的儿童）或限制民事行为能力人、无民事行为能力人，请您务必在监护人或法定代理人陪同下阅读本协议并由监护人或法定代理人代理完成点击确认、同意行为。平台收集到点击确认、同意本政策操作记录即视为该同意行为系您的监护人或法定代理人作出且您及您的监护人或法定代理人已充分阅读、理解且接受本政策的全部内容，并与乐读达成一致，本政策对您及您的监护人或法定代理人、乐读均具有法律约束力。

3.您理解并保证，在使用本服务过程中所提供的资料均具有真实性、准确性，信息完整有效。如信息有变动的，应及时进行更新。如因前述原因导致您本人或第三人人身或财产受到损害，乐读不承担责任。

4.您理解并保证，您在享受乐读相关服务过程中，不违背中华人民共和国大陆地区相关法律法规之规定，不利用乐读服务从事非法行为。您将对您在乐读内发布的所有信息及言论承担所有责任。

三、平台责任

1.乐读严格按照本政策及《中华人民共和国网络安全法》、《个人信息安全规范》等相关法律法规的约定收集、使用、储存和分享您的个人信息，本政策对个人信息保护相关内容未作明确约定的，以《网络安全法》、《个人信息安全规范》等相关法律法规约定为准。除因乐读存在过错外，您自行承担使用乐读服务产生的风险。您如因本人过错或行为而遭受人身损害、财产损害，造成第三方人身损害、财产损害或由第三人造成您人身、财产损害的，应当依法向责任主体追究法律责任，乐读不承担相关责任。

2.乐读将会尽其商业上的合理努力保障您在乐读及服务中的数据存储安全，但是，乐读并不能就此提供完全保证您的个人信息不会受到任何侵害。乐读不对您在乐读及服务中相关数据的删除或储存失败负责，您可根据自身需求自行备份乐读及服务中的相关数据。

3.如您违反本政策，乐读保留暂停或终止为您提供乐读各项服务的权利，同时有权拒绝提供服务、关闭个人账号、清除或编辑内容、取消订单、删除各类不符合法律规定或不真实信息内容而无需通知用户。

4.您理解并同意，本政策提供的个人信息保护措施仅适用于乐读软件及相关服务。一旦您离开乐读及相关服务，浏览或使用其他网站、服务及内容资源，我们即没有能力及义务保护您在乐读软件及相关服务之外的软件、网站提交的任何个人信息，无论您登录、浏览或使用上述软件、网站是否基于乐读的链接或引导。

5.您理解并同意：在使用本服务的过程中，可能会遇到不可抗力、技术风险等因素，使本服务发生中断，对于下述原因导致的合同履行障碍、履行瑕疵、履行延后或履行内容变更、数据丢失等情形，乐读在法律允许的最大范围内免责：

5.1 因自然灾害、罢工、暴乱、战争、政府行为、司法行政命令等不可抗力因素。

5.2 您或乐读的电脑软件、系统、硬件出现故障或其他原因导致您无法使用乐读。

5.3 因电力供应故障、通讯网络故障（包括但不限于电子通讯传达失败或延时、用于电子通讯的计算机程序对电子通讯的拦截或操纵）等公共服务因素或您自身因素（包括但不限于您操作不当、通过非乐读授权的方式使用本服务）或第三人因素（包括但不限于受到计算机病毒、木马或其他恶意程序、黑客攻击的破坏、顾客的错误下单等错误操作）。

5.4 在乐读已尽善意管理的情况下，因常规或紧急的设备与系统维护、设备与系统故障、缺陷、网络信息与数据安全、技术风险等因素。

5.5 您知悉并理解，乐读将最大程度履行合理的注意义务，维护乐读数据准确性，但由于互联网技术因素等客观原因，乐读可能会出现网页显示信息滞后或差错现象， 乐读将在发现后尽快进行修复。

5.6 其他乐读无法控制或合理预见的情形。

6. 下列情形下，非因平台故意或过失行为，平台将不承担任何责任：

6.1 由于您将用户密码告知他人或与他人共享注册账户，由此导致的任何个人资料泄露。

6.2 任何由于黑客攻击、计算机病毒侵入或发作、因政府管制而造成的暂时性关闭等影响网络正常经营之不可抗力而造成的个人资料泄露、丢失、被盗用或被窜改等。

6.3 由于与乐读相关的其他第三方产品或服务所造成之个人资料泄露及由此而导致的任何法律争议和后果。

7. 乐读仅对因乐读原因给用户造成的直接、实际损失依法承担相应的赔偿责任，不对任何间接损失、惩罚性赔偿承担责任。

四、个人信息保护

本政策将帮助您了解以下内容：

1.平台如何收集和使用您的个人信息

2.平台如何使用Cookie和同类技术

3.平台如何共享、转让、公开披露您的个人信息

4.平台如何保护您的个人信息

5.平台如何处理未成年人的个人信息

6.您的个人信息如何在全球范围转移

7.您的权利

8.本政策如何更新

（一）平台如何收集和使用您的个人信息

1. 收集信息类型及用途

平台会出于本政策所述的以下目的，收集和使用您的个人信息。除非为实现基本业务功能或按照相关法律法规必须收集，拒绝提供以下信息仅会使你无法使用相关特定功能，但不影响您正常使用乐读的其他功能。

1.1 为向您提供平台相应功能，平台需收集的信息包括：

1.1.1账号信息：为成为乐读用户，便于平台为您提供服务，您需要提供基本注册或登录信息，包括手机号码，并创建您的账号、用户名和密码。如果您仅需使用浏览、搜索及查看乐读官方主页及乐读开放平台基本服务及介绍，您不需要注册成为平台的会员及提供上述信息。

1.1.2个人资料和服务项目信息：在部分单项服务注册及登录过程中，如果您提供其他额外信息（您账号所提供的在读学校、在读年级、性别、昵称、头像），将有助于平台给您提供更优的服务体验。但如果您不提供这些信息，并不会影响您使用乐读的基本功能。

备注说明：

Ø  城市：乐读课程及配套的后台管理系统功能是根据城市定制设计和开发的。提交城市信息，便于我们为您提供精准的本地化课程服务。

Ø  在读年级：便于在选课功能中，为您提供更为适合的课程。

Ø  性别：便于我们提供给您更为准确的默认头像，根据性别来区分男女的头像。

Ø  昵称：便于在短信和APP push消息通知时，语义更完整，保证您的阅读体验。

Ø  头像：便于在账号选择、报告生成时，提升您对账户的辨识度，保证更好的使用体验。

1.1.3验证信息：依照相关法律法规的要求或者特定功能及服务需要，您在使用特定功能及服务前，可能需要您提供其他信息（姓名、性别、联系人手机号码、收货地址）。如果您不提供上述信息，平台将不能向您提供相关的功能及服务。为避免歧义，如果您仅需使用浏览、搜索及查看乐读官方主页及乐读开放平台基本服务及介绍，您不需要注册成为平台的会员及提供上述信息。成为乐读用户后，客户可以对个人信息进行修改，如姓名、年级、地区、电话、头像、性别、联系人手机号码、收货地址。

备注说明：

Ø  姓名、性别、手机号码、收货地址：在您获得购买商品且需要邮寄时，需要您提交上述信息，为了确保商品的准确投递。

1.2向您提供更契合您需求的服务，平台会收集关于您使用产品、服务以及使用方式的信息并将这些信息进行关联，这些信息包括：

1.2.1设备信息：为了保障向您提供的服务的安全稳定运行，预防交易和资金风险，预防病毒、木马程序或其他恶意程序、网站，我们将会收集用户设备信息（设备品牌、设备型号、操作系统版本、设备设置、唯一设备标识符[AndroidID&UUID]）、设备所在位置信息（IP地址、GPS/北斗位置信息、wifi-接入点、蓝牙和基站等传感器信息）、日志信息（搜索查询内容、IP地址、浏览器的类型、电信运营商、使用的语言、访问日期和时间、访问的网页记录、通话状态信息）。如您不提供设备相关信息，当您使用功能并遇到问题时，平台将无法及时排查到问题原因；如您不提供位置相关信息，我们将无法为您展示当地的课程及服务中心，但不会影响您使用乐读的其他功能。

1.2.2日志信息：当您使用平台的网站或客户端提供的产品或服务时，平台会自动收集您对平台服务的详细使用情况，作为有关网络日志保存。包含您的搜索查询内容、IP地址、浏览器的类型、电信运营商、使用的语言、访问日期和时间、您访问的网页记录、通话状态信息。如您不提供上述信息，平台将无法展示您的搜索记录；当您使用功能并遇到问题时，平台将无法及时排查到问题原因；但不会影响您使用乐读的其他功能。

请注意，单独的设备信息、日志信息等是无法识别特定自然人身份的信息。如果平台将这类非个人信息与其他信息结合用于识别特定自然人身份，或者将其与个人信息结合使用，则在结合使用期间，这类非个人信息将被视为个人信息，除取得您授权或法律法规另有规定外，平台会将该类个人信息做匿名化处理。

1.3我们通过不断提升的技术手段加强安装在您的设备的软件的安全能力，以防您的个人信息泄露，为了保障向您提供的服务的安全稳定运营，预防病毒、木马程序和其他恶意程序、网站，我们会收集关于您使用产品、服务以及使用方式的信息并将这些信息进行关联，这些信息包括：

1.3.1相机权限：为正常使用修改头像/扫一扫/意见反馈/拍照上传/课中互动等功能，平台需要获取您的相机权限，同时会将您的课中开启相机期间所采集的内容使用在您的学习报告等功能中。如不开启权限，您将不能正常使用上述功能，但不会影响您使用乐读的其他功能。

1.3.2麦克风/录音权限：为正常使用语音搜索/语音弹幕/连麦互动/语音题等功能时，平台需要获取您的麦克风/录音权限，同时会将您的课中开启麦克风期间所采集的内容使用在您的学习报告等功能中。如不开启权限，您将不能正常使用上述功能，但不会影响您使用乐读的其他功能。

1.3.3通知栏权限：为了向您即时推送顾问聊天消息或业务提醒，平台需要获取您的通知栏权限。如不开启权限，您将不能收到消息推送或业务提醒，但不会影响您使用乐读的其他功能。

1.3.4网络权限：为了向您展示实时的信息及提供课程相关服务，平台需要获取您的网络权限。针对部分手机机型，申请网络权限时，手机系统还会附带申请短信权限，此时的短信权限申请由手机系统触发，平台不能控制或限制该操作。如不开启网络权限，平台将不能正常展示信息或提供服务。

1.3.5存储权限：当您为安卓用户，App内运行所需资源、图片、视频、文件、资料、讲义下载/更新App/拍照判题/视频录制/头像裁剪/任务提交/图片预览/图片扫描/文件上传/日志缓存/磁盘空间判断功能需要获取您的存储权限。如不开启权限，您将不能正常使用上述功能，但不会影响您使用乐读的其他功能。

1.3.6自动安装App权限：当您为安卓用户，为方便您更新App体验最新功能，平台需要获取您自动安装App的权限。如不开启权限，您将不能自动安装App，但不会影响您使用乐读的其他功能。

1.3.7 Wifi状态权限：当您为安卓用户，为方便您使用一键登录及视频通话功能，平台需要获取您的wifi状态权限。如不开启权限，您将不能正常使用上述功能，但不会影响您使用乐读的其他功能

1.3.8日历权限：为了给您提供更好的课程表服务，我们需要获取您的日历权限，可以把乐读课程表同步至您的手机日历中。如不开启权限，您将无法把乐读课程表同步至手机日历中，但不会影响您受用乐读的其他功能。

1.3.9读取电话状态的权限：为了网络诊断、优化性能及异常功能排查修复，平台需要读取您的电话状态。如不开启权限，平台将不能为您诊断网络、基于您的电话状态为您优化App性能或对异常功能进行及时排查修复，但不会影响您使用乐读的其他功能。

1.3.10 GET_TASKS检索当前运行的任务权限：为了减少App启动所需时长，平台需要检索当前运行的任务。如不开启权限，您的启动速度可能会变慢，但不会影响您使用乐读的其他功能。

1.3.11 我们收集并使用 SUPI 和 SUCI 信息来为您提供和改进我们的服务。SUPI 是一种持久性标识符，用于唯一地识别您在我们的网络中的订阅。SUCI 则是一种被掩盖或加密的标识符，用于保护您在公共移动网络中传输数据时的隐私。

1.4 为您提供安全保障

为预防、发现、调查欺诈、侵权、危害安全、非法或违反与平台的协议、政策或规则的行为，平台可能收集或整合您的用户信息、服务使用信息、设备信息、日志信息以及合作伙伴取得您授权或依据法律共享的信息。

1.5 其他

乐读收集及使用上述信息的目的是为了更好地经营乐读产品和服务，平台将基于本政策未载明的其他特定目的收集您的信息时，会事先征求您的同意。如平台停止运营乐读产品或服务，平台将及时停止继续收集您个人信息的活动，将停止运营的通知以逐一送达或公告的形式通知您，对所持有的个人信息进行删除或匿名化处理。

1.6 征得授权同意的例外

根据相关法律法规规定及国家标准，以下情形中，我们可能会依法收集并使用您的个人信息无需征得您的同意:

(1)与个人信息控制者履行法律法规规定的义务相关的；

(2)与国家安全、国防安全直接相关的；

(3)与公共安全、公共卫生、重大公共利益直接相关的；

(4)与刑事侦查、起诉、审判和判决执行等直接相关的；

(5)出于维护个人信息主体或其他个人的生命、财产等重大合法权益但又很难得到本人授权同意的；

(6)所涉及的个人信息是个人信息主体自行向社会公众公开的；

(7)根据个人信息主体要求签订和履行合同所必需的；

注：个人信息保护政策的主要功能为公开个人信息控制者收集、使用个人信息范围和规则，不宜将其视为合同。

(8)从合法公开披露的信息中收集个人信息的，如合法的新闻报道、政府信息公开等渠道；

(9)维护所提供产品或服务的安全稳定运行所必需的，如发现、处置产品或服务的故障；

2. 信息使用方式

收集您的信息是为了向您提供服务及提升服务质量，为了实现这一目的，您的信息将用于下列用途，如平台需将收集到的相关信息用于新的目的、范围或实际传输方式与本协议约定不一致时，平台将以弹窗的方式通知到您并取得您的明示同意：

2.1向您提供您使用的乐读产品或服务，并维护、改进、优化这些服务及服务体验；

2.2为预防、发现、调查欺诈、侵权、危害安全、非法或违反与平台的协议、政策或规则的行为，保护您、其他用户或公众，平台的合法权益，平台可能使用或整合您的用户信息、服务使用信息、设备信息、日志信息以及合作伙伴取得您授权或依据法律共享的信息，来综合判断您账号及交易风险、进行身份验证、检测及防范安全事件，并依法采取必要的记录、审计、分析、处置措施；

2.3出于技术需要，平台需嵌入第三方软件开发工具包（SDK）。平台所嵌入的第三方SDK及第三方SDK所需收集或与之共享的信息如下：

a.友盟

  ✦收集个人信息目的/用途：向您提供便捷的用户登录方式，分享内容到第三方App（微信）。

  ✦收集个人信息类型：您的微信授权信息、MAC地址，IMEI，androidid，GUID，SIM卡信息、位置信息，IMSI，IP地址、设备类型、系统版本、Wifi信息、MAC地址、SSID、bssid、设备版本。

  ✦需要获取的权限：网络状态权限、外置存储存取权限、位置权限、以及读取您的手机状态。

  ✦第三方隐私政策链接：
https://www.umeng.com/page/policy

  ✦提供方：北京锐讯灵通科技有限公司。

b.腾讯tbs

  ✦收集个人信息目的/用途：提升产品内部浏览Web页面的安全性、稳定性、降低流量消耗、提升响应速度、提升视频和文件能力。

  ✦收集个人信息类型：Mac地址，IMEI，android_id、IMSI、任务列表。

  ✦需要获取的权限：网络状态权限、外置存储存取权限、以及读取您的手机状态。

  ✦第三方隐私政策链接：
https://www.tencent.com/zh-cn/privacy-policy.html

  ✦提供方：深圳市腾讯计算机系统有限公司。

c.阿里巴巴com.alibaba.sdk（方法调用：com.ta.utdid2.a.a.d.getImei()）

  ✦收集个人信息目的/用途：上传功能日志。

  ✦收集个人信息类型：IMEI、IMSI。

  ✦第三方隐私政策链接：
http://terms.aliyun.com/legal-agreement/terms/suit_bu1_ali_cloud/suit_bu1_ali_cloud201902141711_54837.html?spm=a2c4g.11186623.J_9220772140.90.38eca7d68mm2Y2

  ✦提供方：阿里云计算有限公司。

d.APM

  ✦集个人信息目的/用途：分析用户使用情况以便优化用户购课、课中学习、课后服务功能操作流程。

  ✦收集个人信息类型：用户行为、DEVICE_ID，IMEI，IMEI2，IMSI，运营商信息，android id，wifi状态。经您手动授权后，APP将在您使用服务的过程中，定期请求心跳接口 收集并传输您的内存、cup占用、cup个数信息，用于分析app运行的各项性能，做到及时优化您在使用过程中遇到的各种问题，请求方式使用HTTPS协议， 前台每1.5分钟请求1次，后台状态下不请求接口。

  ✦需要获取的权限：外置存储存取权限、以及读取您的手机状态。

  ✦提供方：北京学而思教育科技有限公司。

e.Networkdiagnosis

  ✦收集个人信息目的/用途：实现网络诊断功能。

  ✦收集个人信息类型：应用版本、机器类型、系统版本、机器ID、运营商、网络状态。

  ✦需要获取的权限：外置存储存取权限。

  ✦说明：该SDK为开源代码，无隐私协议。

f.TALVoiceEvalSDK

  ✦收集个人信息目的/用途：实现语音测评功能。

  ✦收集个人信息类型：用户测评次数。

  ✦需要获取的权限：存储权限及录音权限

  ✦提供方：北京世纪好未来教育科技有限公司。

g.华为推送

  ✦收集个人信息目的/用途：提供消息推送服务。

  ✦收集个人信息类型：定期请求心跳接口，用于及时向您推送最新的课程消息，直播消息，班级群消息，请求方式使用HTTPS协议，获取信息包括用户token、token类型、用户标识，后台活跃状态下每五分钟请求一次，后台非活跃状态下不请求接口。

  ✦第三方隐私政策链接：
https://developer.huawei.com/consumer/cn/devservice/term。

  ✦提供方：华为软件技术有限公司。

h.小米推送

  ✦收集个人信息目的/用途：提供消息推送服务。

  ✦收集个人信息类型：定期请求心跳接口，用于及时向您推送最新的课程消息，直播消息，班级群消息等服务，请求方式使用HTTPS协议，获取信息包括用户token、token类型、用户标识，后台活跃状态下每五分钟请求一次，后台非活跃状态下不请求接口。

  ✦第三方隐私政策链接：
https://dev.mi.com/console/doc/detail?pId=1822

  ✦提供方：北京小米移动软件有限公司。

i.好未来账号安全中心SDK(TALAccSDK、TALDeviceSDKNoIDFA、TAL_ATAuthSD、TALMsgSdk）

  ✦收集个人信息目的/用途：向您提供便捷的登录服务。

  ✦收集个人信息类型：IMEI、Android Id、OAID、GUID、蓝牙和基站、传感器信息、SIM卡信息、手机内存信息、设备序列号、数字版权信息、SDCard信息、WIFI信息、运营商信息。并会定期请求心跳接口，用于检查用户登录态的有效性、延长登录态时效，请求方式使用HTTPS协议，获取信息包括用户token、token类型、用户标识，前台每五分钟请求一次，后台活跃状态下每五分钟请求一次，后台非活跃状态下不请求接口；

  ✦需要获取的权限：位置权限。

  ✦第三方隐私政策链接：
https://passport.vdyoo.com/privacy/vdyoo/20211111/

  ✦提供方：北京新唐思创教育科技有限公司。

j.阿里云

  ✦收集个人信息目的/用途：提供图片、html页面、素材、视频、音频、上传文件的云存储能力、日志上传及分析、域名解析功能。

  ✦收集个人信息类型：硬件型号、硬件序列号、软件列表、应用安装列表、软件安装列表、获取已安装APP信息、系统版本、SSID、BSSID、SD卡信息、唯一设备识别码IMEI、设备MAC地址、SIM卡、IMSI信息、Android ID、MEID、Open UDID、GUID、蓝牙信息、广播组件通讯信息、ICCID、运营商信息、传感器（陀螺仪、重力传感器、加速度传感器、环境传感器、光学心率传感器）、剪切板。

  ✦需要获取的权限：读取您的手机状态、网络状态权限、存储权限、相机、录音/视频、闪光灯权限

  ✦第三方隐私政策链接：
http://terms.aliyun.com/legal-agreement/terms/suit_bu1_ali_cloud/suit_bu1_ali_cloud201902141711_54837.html?spm=a2c4g.11186623.J_9220772140.90.38eca7d68mm2Y2

  ✦提供方：阿里云计算有限公司。

k.好未来数据埋点trackersdk

  ✦收集个人信息目的/用途：分析用户使用情况以便优化用户购课、课中学习、课后服务功能操作流程。

  ✦收集个人信息类型：DEVICE_ID，IMEI，IMEI2，IMSI，运营商，android id，wifi状态，mac地址。

  ✦第三方隐私政策链接：
https://mobile-grayscale.saasp.vdyoo.com/h5/help/privacyTALBrian

  ✦提供方：北京学而思教育科技有限公司。

l.乐播云

  ✦收集个人信息目的/用途：实现投屏功能。

  ✦收集个人信息类型：端的机型、端设备名称、系统语言、系统版本、网络类型、设备ID、设备序列号、厂商、bssid、Ssid、wifi名称、ip及蓝牙名称。

  ✦需要获取的权限：需要获取改变WLAN状态监控、接受组播信息、前台服务、屏幕不锁屏以及悬浮窗权限。

  ✦第三方隐私政策链接：

https://h5.hpplay.com.cn/webapps/tv/lebotv/#/sdkPrivacy/1

  ✦提供方：深圳乐播科技有限公司。

m.声网

  ✦收集个人信息目的/用途：实现在线上课。。

  ✦收集个人信息类型：设备类型、设备型号、CPU信息、储存信息、电池电量信息、操作系统信息、IP地址、信号强度信息、网络类型、用户代理、蓝牙开启信息、用户ID、用户属性、频道信息、使用时长、频道内设置姓名、日志（IDFV）

  ✦获取的权限：相机和麦克风权限。

  ✦第三方隐私政策链接：https://www.agora.io/cn/privacy-policy

  ✦提供方：上海兆言网络科技有限公司

n.保利威视

  ✦收集个人信息目的/用途：向您提供课程视频回放。

  ✦收集个人信息类型：BSSID、MAC地址。

  ✦第三方隐私政策链接： 

https://s2.videocc.net/app-simple-pages/privacy-policy/index.html

  ✦提供方：广州易方信息科技有限公司。

o.阿里百川

  ✦收集个人信息目的/用途：日志上报。

  ✦收集个人信息类型：Wifi信息、MAC地址、SSID、bssid、任务列表

  ✦需要获取的权限：读写权限，网络权限

  ✦第三方隐私政策链接：

http://terms.aliyun.com/legal-agreement/terms/suit_bu1_ali_cloud/suit_bu1_ali_cloud201902141711_54837.html?spm=5176.19720258.J_9220772140.87.c9a82c4aqojCvE

  ✦提供方：阿里巴巴集团控股有限公司。

p.七鱼

  ✦收集个人信息目的/用途：满足业务使用方需求，展示访客信息给到客服查看，是客服可快捷定位服务对象

  ✦收集个人信息类型：访客ID-联想内部用户信息系统中定义的访客唯一ID

  ✦需要获取的权限：网络状态权限、录音权限、以及相机权限

  ✦第三方隐私政策链接：
https://qiyukf.com/termsService?privacy=1

  ✦提供方：网易七鱼

q.Sentry

✦收集个人信息目的/用途：为帮助平台定位分析App闪退信息、卡顿信息，以改善App性能和稳定性。

✦收集个人信息类型： IP 地址、设备类型、唯一设备识别码、浏览器类型、操作系统、您设备上安装的软件、产品密钥、一般位置信息（例如从 IP 地址推断的信息）等信息。 ) 和引用 URL。

✦第三方隐私政策链接：https://sentry.io/privacy

✦提供方：SENTRY, INC.

  如上所述服务由相关的第三方负责运营。您使用这些第三方服务(包括您向这些第三方提供的任何个人信息)，须受第三方自己的服务条款及个人信息保护声明(而非本政策)的约束。我们仅会出于正当、必要、特定的目的共享您的信息。我们会要求他们履行相关保密义务并采取相应的安全措施。乐读会通过合同等形式与第三方共同确定个人信息安全要求，并且在个人信息安全方面承担相应的责任和义务。信息接收方对您的信息仅有有限的访问权，他们还需承担合同义务，包括不限于使用合法合规的方式获取您的信息，采取合理的安全措施保护您的信息，根据法律规定及与我们的约定承担相应的法律责任。对于无法签订合同的第三方合作方（例如免费、开源的SDK）如果出现泄露您的信息等侵犯您个人权益的行为，我们承担相应的责任。

2.4 为确保本应用处于关闭或者后台运行状态下可正常接收到客户端推送的广播信息，本应用须使用（自启动）能力，将存在一定频率通过系统发送广播唤醒本应用自启动或关联启动行为 ，是因实现功能及服务所必要的；

2.5经您许可的其他用途。

3. 信息的储存

平台将以以下形式储存收集到的相关个人信息：以加密方式存储在中国大陆地区的服务器中。同时只会在达成本政策所述目的所需的期限内保留您的个人信息，除非法律有强制的存留要求，例如《中华人民共和国电子商务法》要求商品和服务信息、交易信息保存时间自交易完成之日起不少于三年；《教育部等六部门关于规范校外线上培训的实施意见》规定，用户行为日志须留存1年以上。就平台服务所涉及的用户行为日志，我们将进行匿名化处理。

手机号码：如您需要使用我们的服务，我们需要一直保存您的手机号码，以保证您正常使用该服务，当您注销APP账号后，我们将删除相应的信息；

在平台发布的评价和内容：当你发送了相关评价和内容，我们需要保存您的信息，以保证您正常使用发布评价、成果展示等相关功能，当你删除您的评价和内容后，我们将删除相应的信息。

平台判断个人信息的储存期限主要参考以下标准并以其中较长者为准：

3.1完成与您相关的交易目的、维护相应交易及业务记录、应对您可能的查询或投诉；

3.2保证平台为您提供服务的安全和质量；

3.3您是否同意更长的留存期间；

3.4是否存在保留期限的其他特别约定。

在您的个人信息超出保留期间后，平台会根据适用法律的要求删除您的个人信息，或使其匿名化处理（如您为未成年人，在您的个人信息超出保留期间后，平台会按照相关法律法规要求对您的个人信息进行相应处理）。如因特殊情形无法按照相关要求删除的，平台将对该部分事项向您进行说明。

（二）平台如何使用Cookie和同类技术

1.为使您获得更轻松的访问体验，您使用乐读产品或服务时，平台可能会通过采用各种技术收集和存储您访问乐读服务的数据文件，在您访问或再次访问乐读服务时,平台能识别您的身份，并通过分析数据为您提供更好更多的服务。包括使用小型数据文件识别您的身份，这么做是为了解您的使用习惯，帮您省去重复输入账号信息的步骤，或者帮助判断您的账号安全。这些数据文件可能是Cookie、Flash Cookie，或您的浏览器或关联应用程序提供的其他本地存储（统称“Cookie”）。

2.请您理解，平台的某些服务只能通过使用Cookie才可得到实现。如果您的浏览器或浏览器附加服务允许，您可以修改对Cookie的接受程度或者拒绝乐读的Cookie，但拒绝乐读的Cookie在某些情况下您可能无法使用依赖于cookies的乐读服务的部分功能。

3. 网页上常会包含一些电子图像，称为“单像素 GIF 文件”或“网络 beacon”，它可以帮助网站计算浏览网页的用户或访问某些cookie，以便我们可以更深入地了解和改善我们的产品或服务。平台会通过网络beacon收集您浏览网页活动信息，您访问的页面地址、您先前访问的援引页面的位址、您停留在页面的时间、您的浏览环境以及显示设定。大多数浏览器均为用户提供了清除浏览器缓存数据的功能，您可以在浏览器设置功能中进行相应的数据清除操作。

（三）平台如何共享、委托、转让、公开披露您的个人信息

我们充分知晓因违法共享、转让、公开披露个人信息对个人信息主体造成损害时所应承担的法律责任，对于您的个人信息的一切共享、转让、公开披露，我们将严格按照以下条款进行：

1. 共享

我们承诺对您的信息进行严格保密，平台不会与乐读服务提供者以外的公司、组织和个人共享您的个人信息，但以下情况除外：

1.1在获取明确同意的情况下共享：获得您的明确同意后，平台会与其他方共享您的个人信息。

1.2在法定情形下的共享：平台可能会根据法律法规规定、诉讼争议解决需要，或按行政、司法机关依法提出的要求，对外共享您的个人信息。

1.3与授权合作伙伴共享：仅为实现本政策中声明的目的，平台的某些服务将由平台和授权合作伙伴共同提供。平台可能会与合作伙伴共享您的某些个人信息，以提供更好的客户服务和用户体验。

1.4乐读服务含有到其他网站的链接。除法律另有规定外，乐读对其他网站的隐私保护措施不负任何责任。平台可能在任何需要的时候增加商业伙伴或共用品牌的网站，但是提供给他们的将仅是匿名化的信息，平台将不会公开您的身份。

2、委托

为实现本隐私政策中声明的目的我们的某些服务将由外部供应商提供，在您上网采购网站上的产品时，平台必须与物流服务提供商共享您的个人信息才能安排送货，或者安排合作伙伴提供服务。平台仅会出于合法、正当、必要、特定、明确的目的共享您的个人信息，并且只会共享提供服务所必要的个人信息。具体而言：

如果为了向您提供服务而需要将您的信息共享至第三方，我们将评估该第三方收集信息的合法性、正当性、必要性。我们将要求第三方对您的信息采取保护措施，并且严格遵守相关法律法规与监管要求。平台的合作伙伴无权将共享的个人信息用于与产品或服务无关的其他用途。

3. 转让

平台不会将您的个人信息转让给任何公司、组织和个人，但以下情况除外：

3.1在获取明确同意的情况下转让：获得您的明确同意后，平台会向其他方转让您的个人信息。

3.2在乐读服务提供者发生合并、收购或破产清算情形，或其他涉及合并、收购或破产清算情形时，如涉及到个人信息转让，平台会要求新的持有您个人信息的公司、组织继续受本政策的约束，否则平台将要求该公司、组织和个人重新向您征求授权同意。

4. 公开披露

平台仅会在以下情况下，公开披露您的个人信息：

4.1获得您明确同意或基于您的主动选择，平台可能会公开披露您的个人信息；

4.2如果平台确定您出现违反法律法规或严重违反乐读相关协议规则的情况，或为保护乐读用户或公众的人身财产安全免遭侵害，平台可能依据法律法规或乐读相关协议规则征得您同意的情况下披露关于您的个人信息，包括相关违规行为以及乐读已对您采取的措施。

5. 共享、委托、转让、公开披露个人信息时事先征得授权同意的例外

以下情形中，共享、委托、转让、公开披露您的个人信息无需事先征得您的授权同意：

5.1与个人信息控制者履行法律法规规定的义务相关的；

5.2与国家安全、国防安全直接相关的；

5.3与公共安全、公共卫生、重大公共利益直接相关的；

5.4与刑事侦查、起诉、审判和判决执行等直接相关的；

5.5出于维护个人信息主体或其他个人的生命、财产等重大合法权益但又很难得到本人授权同意的；

5.6个人信息主体自行向社会公众公开的个人信息；

5.7从合法公开披露的信息中收集个人信息的，如合法的新闻报道、政府信息公开等渠道。

6. 共享、委托、转让、公开披露个人信息时的责任承担

我们仅会出于正当、必要、特定的目的共享、委托、转让或公开披露您的信息。平台的合作伙伴无权将共享、转让或公开披露的个人信息用于与产品或服务无关的其他用途。我们会要求他们履行相关保密义务并采取相应的安全措施。乐读会通过合同等形式与第三方共同确定个人信息安全要求，并且在个人信息安全方面承担相应的责任和义务。信息接收方对您的信息仅有有限的访问权，他们还需承担合同义务，包括不限于使用合法合规的方式获取您的信息，采取合理的安全措施保护您的信息，根据法律规定及与我们的约定承担相应的法律责任。

（四）平台如何保护您的个人信息

1.平台会采取各种预防措施来保护您的个人信息，以保障您的个人信息免遭丢失、盗用和误用，以及被擅自取阅、披露、更改或销毁。为确保您个人信息的安全，平台有严格的信息安全规定和流程，并有专门的信息安全团队在公司内部严格执行上述措施。

2.乐读有行业先进的以数据为核心，围绕数据生命周期进行的数据安全管理体系，从组织建设、制度设计、人员管理、产品技术等方面多维度提升整个系统的安全性。我们系统已通过信息安全等级保护三级认证。

3.平台会采取合理可行的措施，尽力避免收集无关的个人信息，并在限于达成本政策所述目的所需的期限内保留您的个人信息，除非需要延长保留期限或在法律的允许期限内。

4.互联网环境并非百分之百安全，我们将尽力确保或担保您发送给我们的任何信息的安全性。如果我们的物理、技术或管理防护设施遭到破坏，导致信息被非授权访问、公开披露、篡改或毁坏，导致您的合法权益受损，我们将承担相应的法律责任。

5.如发生个人信息安全事件后，平台将按照法律法规的要求并最迟不迟于30 个自然日内向您告知：安全事件的基本情况和可能的影响、平台已采取或将要采取的处置措施、您可自主防范和降低风险的建议、对您的补救措施等。事件相关情况平台将以邮件、信函、电话、推送通知等方式告知您，难以逐一告知个人信息主体时，平台会采取合理、有效的方式发布公告。同时，平台还将按照监管部门要求，上报个人信息安全事件的处置情况。

6. 由于技术的限制以及可能存在的各种恶意手段，在互联网行业，即便竭尽所能加强安全措施，也不可能始终保证信息百分之百的安全，我们将尽力确保您提供给我们的个人信息的安全性。请您知悉并理解，您接入我们的服务所用的系统和通讯网络，有可能因我们可控范围外的因素而出现问题。因此，我们强烈建议您采取积极措施保护个人信息的安全，包括但不限于使用复杂密码、定期修改密码、不将自己的账号密码等个人信息透露给他人。

（五）平台如何处理未成年人的个人信息

平台非常重视对未成年人个人信息的保护。

根据相关法律法规的规定，如您是18周岁以下的未成年人，在使用平台功能或服务前，应当按照注册、使用流程，事先取得您的监护人的同意，并由您的监护人帮助您完成注册流程，以便您能使用平台功能或服务。

如您是未成年人的监护人，当您在帮助未成年人完成注册、使用前，应当仔细阅读本政策；特别的，如您是不满14周岁的儿童的监护人，还应当仔细阅读《儿童个人信息保护规则》，决定是否同意本政策和《儿童个人信息保护规则》并帮助未成年人进行注册、使用，以便未成年人能使用平台功能或服务。只有在征得监护人对本政策的同意后，14周岁以下的儿童方可使用平台提供的功能或服务。为加强对儿童个人信息的保护，除遵循本政策项下的其他规定外，平台将遵循正当必要、知情同意、目的明确、安全保障、依法利用的原则，根据国家相关法律法规及本政策的规定保护儿童的个人信息，具体内容见《儿童个人信息保护规则》

如您对您所监护的未成年人的个人信息保护有相关疑问或权利请求时，请通过本政策的第八部分中披露的联系方式与平台联系。平台会在合理的时间内处理并回复您。如监护人发现相关未成年人个人信息为未成年人自行填写，需要进行修改或删除处理的，请随时与我们联系。

（六）您的个人信息如何在全球范围转移

平台在中华人民共和国境内运营中收集和产生的个人信息，存储在中华人民共和国境内，平台不会将您的个人信息转移到境外。就中华人民共和国境外乐读用户使用乐读产品及服务过程中产生的个人信息，您同意回传存储在中华人民共和国境内的服务器上，否则您无法使用现有乐读的产品及服务。在此类情况下，平台会确保您的个人信息得到在中华人民共和国境内足够同等的保护。

（七）您的权利

1.访问您的信息

1.1 当您使用乐读HD时，您可以通过访问HD【我的】页面，点击顶部姓名及头像区域，进入【我的账户】页面，点击学员卡片进入【学员信息】页对现有的注册及其他已提供的信息进行查看（包括手机号、姓名、头像、性别、年级和收货地址信息）。

1.2 当您使用乐读HD时，您可以通过乐读在线客服对现有的注册及其他已提供的信息进行查看。

2.更正您的信息

2.1 当您使用乐读HD时，您可以通过乐读在线客服对App上的个人信息进行变更（包括手机号、姓名、头像、性别、年级）。如需要修改城市，可以在乐读App-我的-我的账户-添加新学员，并对这位新学员选择对应城市。

3.删除您的信息

您可以通过访问APP【我的】页面，点击头像昵称区域访问【我的帐户】页面，点击学员卡片访问【学员信息】页面，针对用户信息进行删除。也可以通过乐读在线客服，提供相关信息后，平台会帮您删除用户信息。如平台停止运营或停止提供相关服务，平台将及时停止继续收集您个人信息的活动，将停止运营的通知以逐一送达或公告的形式通知您，对所持有的个人信息进行删除或匿名化处理。

4.您撤回同意或授权

平台每个业务功能需要一些基本的个人信息才能得以完成（见本政策）。除此之外：

4.1您可以通过解除绑定、修改个人设置、删除相关信息等方式撤回部分授权，也可以通过关闭功能的方式撤销授权。关闭个人信息授权操作方法如下：

4.1.1 当您使用Pad版-安卓系统乐读HD时，您可以通过访问【我的】-【隐私】-关闭【个人信息授权】开关进行信息授权撤回。

4.1.2 当您使用Pad版-安卓系统乐读HD时，您可以通过访问【设置】-【应用】-【乐读HD】-【权限】关闭存储权限。

4.1.3 当您使用Pad版-安卓系统乐读HD时，您可以通过访问【设置】-【应用】-【乐读HD】-【权限】关闭麦克风权限

4.1.4 当您使用Pad版-安卓系统乐读HD时，您可以通过访问【设置】-【应用】-【乐读HD】-【权限】关闭相机权限

4.1.6 当您使用Pad版-安卓系统乐读HD时，您可以通过访问APP【我的】-【设置】-【同步学习计划至手机日历】关闭功能开关，进行信息授权撤回。

4.2当您撤回同意或授权后，我们无法继续为您提供撤回同意或授权所对应的服务，也将不再处理您相应的个人信息。但您撤回同意或授权的决定，不会影响此前基于您的同意或授权而开展的个人信息处理。

5. 注销您的用户账号

当您使用Pad版-安卓系统乐读HD时，请进入【我的】-【注销账号】页面查看指引并操作。另外，您也可以通过乐读在线客服，提供相关信息后，平台会帮您注销账号。在您注销账号前，我们会通过短信验证码对您进行必要的身份验证。。受理注销账号请求后，需要人工处理的，我们将在15个工作日内完成核查和处理。您知悉并理解，注销账号的行为是不可逆的行为，在您注销账号后，我们将停止为您提供服务，并将删除有关您乐读账号的一切信息或对相关信息进行匿名化处理，但法律法规另有规定的除外。

6. 获取您的个人信息副本：您有权获取您的个人信息副本，

方式一：您可以通过乐读在线客服查询及获取您的个人信息副本（包括学员头像、姓名、性别、学员编号、城市、年级、手机号、收货地址信息）。

方式二：您可以通过使用Pad版-安卓系统乐读HD，点击访问【我的】页面，点击用户头像/名称区域，访问【我的账户】页面。点击学员卡片，访问【学员信息】页面，通过手机截图方式获得信息副本（包括学员头像、姓名、性别、学员编号、城市、年级、手机号信息、收货地址）。

7. 约束信息系统自动决策

平台目前不涉及信息系统自动决策机制。

8. 响应您的上述请求

为保障安全，您可能需要提供书面请求，或以其他方式证明您的身份。我们可能会先要求您验证自己的身份，然后再处理您的请求。

我们将在十五个工作日内作出答复。并完成核查和处理。如您不满意，还可以通过乐读的在线服务，帮您解决问题。

对于您合理的请求，我们原则上不收取费用，但对多次重复、超出合理限度的请求，我们将视情收取一定成本费用。对于无端重复、需要过多技术手段（例如，需要开发新系统或从根本上改变现行惯例）、给他人合法权益带来风险或者非常不切实际（例如，涉及备份磁带上存放的信息）的请求，我们可能会予以拒绝。

在以下情形中，我们将无法响应您的请求：

（1）与个人信息控制者履行法律法规规定的义务相关的；

（2）与国家安全、国防安全直接相关的；

（3）与公共安全、公共卫生、重大公共利益直接相关的；

（4）与刑事侦查、起诉、审判和执行判决等直接相关的；

（5）个人信息控制者有充分证据表明个人信息主体存在主观恶意或滥用权利的；

（6）出于维护个人信息主体或其他个人的生命、财产等重大合法权益但又很难得到本人同意的；

（7）响应个人信息主体的请求将导致个人信息主体或其他个人、组织的合法权益受到严重损害的；

（8）涉及商业秘密的。

（八）本政策如何更新

乐读有权在必要时修改本政策条款，并以App弹窗确认的方式通知到您。您可以随时在本平台查阅修改后的最新版本政策。如您不同意修改后的政策，您有权终止对平台的授权。本政策更新后，如果您继续使用相应平台功能，即视为您已接受修改后的政策。

对于重大变更，平台还会提供更为显著的通知（包括平台会通过在App内发布文章 的方式进行意见征集、公告通知甚至向您提供弹窗提示）。

本政策所指的重大变更包括但不限于：

1. 平台的服务模式发生重大变化。如处理用户信息的目的、用户信息的使用方式等；

2. 平台在控制权、组织架构等方面发生重大变化。如业务调整、破产并购等引起的所有者变更等；

3. 用户信息共享、转让或公开披露的主要对象发生变化；

4. 平台负责处理用户信息安全的责任部门、联络方式及投诉渠道发生变化时；

5. 用户信息安全影响评估报告表明存在高风险时。

我们还会将本政策的旧版本存档，供您查阅。

五、知识产权

1. 乐读是本平台的知识产权权利人。本平台的一切著作权、商标权、专利权、商业秘密等知识产权，以及与本平台相关的所有信息内容（包括但不限于文字、图片、音频、视频、图表、界面设计、版面框架、有关数据或电子文档等）均受中华人民共和国大陆地区法律法规和相应的国际条约保护，乐读享有上述知识产权，但相关权利人依照法律规定应享有的权利除外。

2. 未经平台书面同意，上述资料均不得在任何媒体直接或间接发布、播放、出于播放或发布目的而改写或再发行, 或者被用于其他任何商业目的。所有以上资料或资料的任何部分仅可作为私人和非商业用途保存。

六、其他

1.本政策所有条款的标题仅为阅读方便，不作为本政策涵义解释或限制的依据。

2.本政策任一条款被视为废止、无效或不可执行，该条应视为可分的且并不影响本政策其余条款的有效性及可执行性。

3.本政策可能存在包括中文、英文在内的多种语言的版本，如果存在中文版本与其他语言的版本相冲突的地方，以中文版本为准。

4.针对某些特定的产品及服务，平台还将制定特定的隐私政策，并在向您提供这些特定的产品及服务之前加以说明。如相关特定的隐私政策与本政策不一致的，适用该特定隐私政策。

七、法律适用与管辖

1.本政策之订立、生效、解释、修订、补充、终止、执行与争议解决均适用中华人民共和国大陆地区法律。如法律无相关规定的，参照商业惯例及/或行业惯例。

2.您因使用乐读服务所产生及与乐读服务有关的争议，由乐读与您协商解决。协商不成时，任何一方均可向被告所在地人民法院提起诉讼。

八、与平台联系

当您有个人信息相关问题或其他的投诉、建议等，可以通过如下方式联系个人信息保护负责部门（乐读客户服务部），平台将尽快审核所涉及内容，并于15个工作日内对于您的问题、投诉、建议进行回复：

平台运营主体名称： 上海长宁区乐读线上教育培训学校

注册地址：上海市长宁区长宁区茅台路179号金虹桥国际中心商场铺位L214、215

联系地址：上海市长宁区长宁区茅台路179号金虹桥国际中心商场铺位L214、215

如果您对我们的回复不满意，特别是我们的个人信息处理行为损害了您的合法权益，您还可以向网信、电信、公安及工商等监管部门进行投诉或举报。

历史版本：2022年12月23日